الشروط والأحكام المنظمة للخدمة

أهلاً بكم في موقع مؤسسة الأسطورة لنقل العفش بجدة. تحكم هذه الشروط والأحكام تقديمنا لكافة خدمات نقل العفش والتغليف والفك والتركيب السكني والمكتبي بجدة.

1. شروط عامة وقبول الخدمة

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا هاتفياً أو عبر واتساب، فإنك توافق بالكامل على الالتزام بالشروط والأحكام المبينة أدناه. تمثل هذه البنود الاتفاقية الكاملة بين **مؤسسة الأسطورة لنقل العفش بجدة** وبينك كـ (عميل مستفيد من الخدمة). وفي حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمات. تخضع هذه البنود بالكامل للأنظمة المرعية وقوانين المعاملات التجارية المطبقة في المملكة العربية السعودية.

2. آلية تسعير خدمات نقل العفش والتغليف

تتم عملية التسعير وحساب التكلفة الإجمالية للنقل والخدمات المرافقة بناءً على تفاصيل العفش المحددة والمعلنة من طرفكم قبل بدء العمل. تشمل محددات التسعير الأساسية:

• **كمية وحجم الأثاث الفعلي**: عدد الغرف، الصالونات، المجالس، وعدد الأجهزة الكهربائية الكبرى كالثلاجات والغسالات والشاشات.
• **الطابق (الدور السكني)**: للموقعين القديم والجديد، حيث تحتسب تكلفة إضافية في حال تطلب النقل الرفع أو التنزيل بالسلالم.
• **توفر المصعد وحالته**: وجود مصعد سليم ومتاح للاستخدام يقلل من وقت ومجهود الحمل الميداني مقارنة بالاعتماد على السلالم.
• **المسافة الجغرافية**: المسافة بين نقطة التحميل بجدة ونقطة التنزيل، واستهلاك الوقود والوقت المستغرق بالرحلة.
• **خامات التغليف وأعمال النجارة**: نوع وباقة التغليف المطلوبة (أساسي أو مزدوج)، وعدد المكيفات والدواليب المطلوب فكها وتركيبها.

أي تغيير أو إضافة في حجم العفش أو عدد القطع أو حدوث ظروف غير معلنة (مثل عدم عمل المصعد الكهربائي يوم النقل) يعطي المؤسسة الحق في تعديل السعر النهائي بالاتفاق مع العميل لتغطية المجهود الإضافي والعمالة الإضافية اللازمة.

3. مسؤوليات والتزامات العميل الأساسية

يلتزم العميل المستفيد بالبنود والمسؤوليات التالية لتسهيل العمل وحماية حقوق الطرفين بسلامة:

• **تأمين وحفظ الأغراض الثمينة**: يلتزم العميل التزاماً كاملاً بعزل ونقل الأغراض الثمينة بأنفسهم؛ ويشمل ذلك (المجوهرات، الذهب، النقود السائلة، الأوراق الرسمية والثبوتية، عقود البيع والإيجار، الأجهزة اللوحية، والهواتف الشخصية). لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن ضياع أو فقدان هذه القطع الحساسة في حال تركها داخل الكراتين أو الأثاث العام.
• **استخراج التصاريح اللازمة**: العميل مسؤول عن استخراج تصاريح الدخول والخروج للشاحنات ودينا النقل من إدارات المجمعات السكنية أو الأبراج، وتأمين موقف مناسب وقريب لسيارة النقل لتجنب التأخير.
• **صحة البيانات الفنية**: الإقرار التام بدقة البيانات المقدمة عن الأدوار وتوفر المصاعد والممرات الميسرة للنقل.

4. شروط تقديم خدمات الفك والتركيب والتغليف

نوفر باقات فك وتركيب متخصصة للأثاث المنزلي والمكتبي ومطابخ الألمنيوم والخشب وأجهزة التكييف. ونوضح في هذا البند القواعد المنظمة لذلك:

• تتم أعمال فك وتركيب الأثاث بواسطة نجارين وفنيين مجهزين بأدوات فنية حديثة لإعادة وزن الأبواب والدواليب بدقة.
• لا تشمل خدمات النقل فك الأجهزة المعقدة أو الكهربائية التي تتطلب فنيين متخصصين من خارج طاقمنا (مثل السخانات المركزية أو أنظمة الفلترة المعقدة) ما لم يتم الاتفاق على ذلك مسبقاً وتضمينه في باقة العمل.
• يتم تغليف الكنب بالبلاستيك الأزرق المتين ولف الشاشات والزجاج بالبابلز (الفقاعات) وتعبئة الأواني الكرتونية وفقاً للباقة المحددة وعقد العمل المتفق عليه لضمان الأمان الأقصى للأثاث.

5. حدود المسؤولية والتعويضات عن التلفيات

تبذل مؤسسة الأسطورة لنقل العفش أقصى درجات الحذر والاحترافية الميدانية لحماية العفش ونقله بسلامة تامة. ومع ذلك، نوضح حدود مسؤوليتنا القانونية وفق البنود التالية:

• لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن كسر أو تلف القطع التي كانت تحتوي على شروخ أو عيوب تصنيع سابقة، أو تلفيات ناتجة عن تهالك الأخشاب المستوردة الرديئة أو رداءة غرف النوم القديمة المستعملة التي تفقد متانتها بمجرد فكها وإعادة تجميعها.
• يجب على العميل تفقد ومعاينة العفش بالكامل فور انتهاء أعمال التنزيل والتركيب بالمنزل الجديد وقبل مغادرة فريق العمل. أي اعتراض أو شكوى بشأن خدش أو كسر يجب تسجيلها وإبلاغ مشرف الموقع أو الإدارة فوراً في نفس يوم النقل. لا ينظر في الشكاوى أو المطالبات التي يتم تقديمها بعد مغادرة الفريق أو في الأيام التالية للنقل.
• تقتصر مسؤوليتنا في حال ثبت إهمال فريقنا الميداني على إصلاح التلف الفعلي للقطعة المتضررة أو تعويض العميل تعويضاً عادلاً بقيمة القطعة المتفق عليها مسبقاً بموجب قائمة الأثاث الموقعة.

6. سياسة الإلغاء وتأجيل موعد الحجز

لتنظيم أعمالنا الميدانية وجدولة سيارات دينا النقل لخدمة الجميع بانتظام، نعتمد سياسة إلغاء واضحة تضمن حقوق الطرفين:

• يمكن للعميل طلب تعديل أو تأجيل موعد النقل مجاناً قبل الموعد المتفق عليه بـ 48 ساعة على الأقل، وسيقوم موظف الحجوزات بترحيل الموعد حسب جدول التوفر الجديد.
• في حال طلب الإلغاء أو التأجيل قبل الموعد بـ أقل من 24 ساعة، قد يترتب على ذلك احتساب رسوم إدارية بسيطة لتغطية حجز السيارات وتجهيز العمالة المخصصة للعملية.

7. القانون الحاكم والولاية القضائية للنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وتطبق بالكامل وفقاً للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي خلاف أو نزاع يتعلق بالخدمة أو بتفسير هذه الاتفاقية، يتم السعي أولاً لحله ودياً بروح من التعاون وحفظ حقوق العملاء الكرام. وفي حال تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص القضائي الحصري للنظر في النزاعات وحلها للجهات القضائية والمحاكم المختصة بمدينة جدة.

8. شروط القوة القاهرة والظروف الطارئة

لا تتحمل مؤسسة الأسطورة لنقل العفش بجدة أي مسؤولية عن تأخير تقديم الخدمات أو الإخفاق في الالتزام بالمواعيد نتيجة لوجود ظروف طارئة أو قوة قاهرة خارجة عن إرادتنا. ويشمل ذلك: الظروف الجوية السيئة (مثل العواصف الترابية الشديدة، والأمطار الغزيرة والسيول بجدة)، القيود المرورية الفجائية أو الإغلاقات الطرقية من قبل أمانة جدة، حوادث الطرق العامة، والتعليمات الصادرة عن الجهات الأمنية والبلدية المنظمة لحركة شاحنات النقل الثقيل داخل شوارع وأحياء جدة.